Частые вопросы

Можно ли подключить банк, чтобы платежи загружались сами?

Пока нет. Выгрузите выписку из интернет-банка в формате 1С, Excel или CSV и загрузите её в разделе «Сверка». Как это сделать, описано в статье «Загрузка банковской выписки».

Есть ли обмен с 1С?

Прямой синхронизации с 1С нет. Выписка в формате обмена с 1С загружается, а отчёты, ведомости и реестры выгружаются в Excel и CSV.

Можно ли подписать и отправить документ через ЭДО?

Пока нет. Отправка и подпись через оператора ЭДО появятся после подключения оператора. Сейчас в разделе «ЭДО» готовятся черновики, подробнее в статье «ЭДО: что можно сделать сейчас».

Почему сотрудник не видит раздел?

Разделы открывает роль и личные настройки доступа. Директор или администратор открывает карточку сотрудника в «Команде» и включает нужный раздел. Подробнее в статье «Команда, роли и доступ».

Не приходит письмо с приглашением или подтверждением

Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Подтверждение почты можно отправить ещё раз с экрана «Подтвердите почту». Приглашение действует 48 часов. Если срок вышел, попросите руководителя отправить новое.

Можно ли вести несколько компаний?

Да. Один аккаунт может состоять в нескольких организациях, переключение в меню профиля внизу бокового меню. Данные организаций не смешиваются.

Как исправить проведённый платёж?

Проведённый платёж не редактируется, чтобы не менять закрытые итоги. Директор или администратор выбирает в меню строки «Отменить проводку (сторно)», после этого платёж можно создать заново с верными данными.

Где посмотреть, кто что изменил?

В «Настройки» → «Журнал изменений». Журнал доступен директору и администратору.

Как выгрузить свои данные?

Почти в каждом разделе есть «Экспорт»: финансовые операции, отчёты, товары, остатки, инвентаризации, ведомости ФОТ. Выгрузка идёт в Excel или CSV.

Работает ли ИИ-аналитика?

Раздел «ИИ-аналитика» временно отключён. Сводная аналитика, отчёты и качество данных считаются по вашим данным и работают.

Есть ли тёмная тема?

Нет. Размер шрифта и анимации меняются в «Настройки» → «Внешний вид».

Как связаться с поддержкой?

В боковом меню «Система» → «Поддержка»: опишите вопрос и нажмите «Отправить», ответ придёт на почту профиля, обычно в течение рабочего дня. Можно написать и на support@osnovabusinessa.ru.